关爱身体健康 提高生活品质 普及干净饮水
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服务理念：
以诚为本 饮水安全 服务至上 科学环保
爱高普净水热线：
400-807-8238 / 020-87503913
服务承诺：
保修政策 整机免费保修1年，滤芯等耗材保修6个月
支持付费延长保修期至2-3年，提供保修卡及电子凭证
响应时效 7×24小时客服热线，故障报修后24小时内上门
紧急漏水问题承诺2小时内应急处理
服务内容：
基础服务 免费上门安装调试，提供操作培训
定期回访（安装后2个月内电话回访，每年至少1次巡检）
维修与保养 保修期内免费更换故障零部件（非人为损坏）
滤芯更换提醒服务（短信/APP推送），提供原厂配件
增值服务 水质检测（首次安装免费，后续按需收费）
老旧设备改造及以旧换新
服务流程：
报修渠道 电话/线上工单报修，自动派单至最近服务网点
服务规范 技术人员持证上岗，统一着装及工具，维修后提供签字确认单
投诉处理 投诉1小时内响应，24小时内出具解决方案
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